• Diensten worden telefonisch of via mail aangevraagd. U ontvangt steeds een bevestiging van de afspraak via mail. Een afspraak is bindend van zodra die bevestigd is. De klant gaat hierbij akkoord met de prijzen die vermeld staan op de website.

​​

• De betaling gebeurt cash of met de payconic app tijdens de sessie of voorafgaand via overschrijving.

​​

• Er wordt een kilometervergoeding van 30 cent per km verrekend vanaf Melle en geldt heen-en-terug. 

​​

• Een annulatie dient minstens 24u op voorhand telefonisch of via mail verwittigd te worden en via mail bevestigd te worden. Anders wordt een volledige vergoeding aangerekend.

​​

• De coaching is gebaseerd op een geweldloze en vriendelijke aanpak, voor zowel mens als dier. Fysieke straffen worden niet getolereerd.

​

• Aurélie Matthys Hondengedragstherapie is niet aansprakelijk voor ongevallen tijdens of na de coaching. Alle diensten vinden plaats onder de verantwoordelijkheid van de eigenaar van de hond.

​​

• Bij afspraken aan huis wordt de veiligheid van de coach ten allen tijde gewaarborgd. Potentieel gevaarlijke honden worden voor de aanvang van de sessie naar een aparte ruimte gebracht.